▼Norton Internet Security 2008:詳細
・「とりあえず動いています」
とりあえずトラブルなく使えました(Xp)、という事例報告のためレビューしました。2007の更新期限が近づき買おうと思ったらレビューでトラブルが多く報告されていたので、不安になり、ウィルスバスターのお試し版も使ってみたものの使いづらく、結局ノートンにしました。★３つなのは、とりあえず過去数年ネットの脅威から守られていることを正当に評価しつつ、・旧版のユーザーにレビューで書かれたような不安を抱かせたまま説明もせず、 更新を迫るようなビジネスが不満なのと、・何といっても、用語が分かりにくく、多彩（らしいですが）な機能も ほとんど宝の持ち腐れのようになっていることです（ノートンだけじゃないですが）。システムの不具合は一気に解決することは難しいかもしれませんが、こんなことは顧客の視点に立ってやる気があればすぐ改善できるはずなのに、と思います。
・「最悪」
反応が過敏、しかも重い。度々フリーズしたかと思うくらい。また、サポートについては中国人に丸投げ、しかもたらい回し。フリーダイヤルは存在せず、長時間待たされながらコマーシャルを延々と聞かされる。「売り抜けてしまえば後は知りません」といった会社の方針でしょうか。私は、今後シマンテックの製品はいっさい購入しません。
・「サポートが最悪な会社」
性能的にはNorton360よりはましです。しかし、Cドライブ以外にインストールすると、不必要なソフトを削除してもファイルが消えない問題があります。これについて問い合わせたところ、Norton Internet Security2008をCドライブにインストールしていないからだと高飛車に指摘されました。この問題で１ヶ月も悩んでの問い合わせに、ふざけた態度をとられたので名前を聞くと中国人でした。後で分かったことですがどうも日本でなく中国でサポートをしているようです。これが分かったとき、「この会社は日本ではまともな商売をする気がないと」気がつきました。おそらく今後もこのような対応をしてくると思うので、この会社のソフトおよびサービスは二度と受けないでしょう。
・「これは最悪」
HPのPCを購入したらプリインストールでついてきた。購入後45日間は使える"はず"だったのだが、1週間で更新サービスを要求された。おかしいなと思いつつ、仕方ないから更新サービスを購入。しかし、まったく更新が有効にならず、サポート対応はここにもたくさんでているが、中国人で言ってることがちんぷんかんぷん。サポートはweb経由で入力を促され、状況を入力後送信ボタンを押すとjavaのエラーコードがそのまま出てくる始末。普通のしょぼいIT企業のwebでもあんなエラー出さないわ。自社のwebシステムがあれなら、製品はほんとうに大丈夫か...?そしていまだに解決せず。
・「どうにも…」
ＰＣを起動する度にエラーエラーエラーで困り果てたあげくサポートにＴＥＬしても繋がらないわ、待たされた挙句電話に出た相手がチャイニーズ… ホント最悪。。。 更新したばかりだけど他に乗り換えます。
・「サポートは事実上ゼロですが、運が良ければ役に立ちます」
10年以上同社のプログラムを使い続けていますが、サポート体制は貧弱で、役に立ったことはほとんどありません。プログラムそのものも、インストール不能・アンインストール不能・他のプログラムが起動できなくなるといった不具合が多いですね。ただし、運良くその種のトラブルに当たらず、サポートの必要も無いという人にとっては、役立つ定番ソフトです。2008は、旧バージョンに比べてユーザーの設定範囲が狭くなっており、お手軽な反面、カスタマイズが出来ずに困ることもあります。2005以降のバージョンがうまく動くかどうかは、ある程度バクチだと覚悟しておいた方がいいと思います。
・「安全性を求めるならこれしかない・・・かも」
Norton2003から愛用させていただきます。Nortonが重いとは感じていますが、最近パソコンを新しく買い換え素早く動作しています。全バージョンより軽くなっているのは事実です。同じセキュリティソフトでは「ウイルスバスター」や「ESET Smart Security」などが高速と言われています。それに比べたらNortonは遅いですが、安全性を求めるのであればコレしかありません。いろいろなセキュリティソフトを使い遊び心でウイルスを投与したりした結果、Nortonが一番性能が良かったです。自分は大切なファイルがたくさんあるので安全性を第一と考えました。確かに「重い」ですが、本当に奪われたくないものがあるのであれば「安全」を第一とするはずです。 自分の結論から言うと、新しいパソコンではサクサク動くはずなのでコレしかないと思いますが、VistaOSのアップグレードや２年前くらいからのパソコンではおすすめは厳しいかもしれません。
・「普通に使えてます。」
レビューを見てるの何だか評価が悪くてすごく心配だったのですが、今のところ普通に使えてます。2007からバージョンアップしてトラブルがないのでよしとしています。お値段もよそで買うよりかなりお手ごろになってたのでまぁこんなもんでしょう。
・「今年のバージョンは」
そこそこ軽くはなってますがまだまだ重いですねメーカーの方に薦められて購入しましたがスパムがダウンロードとパッケージには入って無いし360の時もでしたがメーカーの方は消費者に大袈裟に説明しすぎると思います他のソフトも見たかったのですが販売員のごり押しで買ってしまいました今度は軽いと評判のスマートセキュリティを購入しようと思います
・「Nortonのサポートに満足した事例」
Nortonのサポートが悪い、というレビューが多いですが、良い対応をしてもらった事例も書いておきます。私はSONY VAIO(オーナーメイド)を購入時に、同梱版として購入したNorton Internet Security 2008を使用しています。このNIS2008は複数台インストール可能とうたわれているので、他のPCにもインストールしようとしたところ、パッケージ版とはやり方が異なるようで、よく分かりませんでした。そこで、Nortonのサポートに電話しました。しかし、対応者がオーナーメイドの同梱版の存在を知らないようで、そんなことはできないの一点張り、的外れな対応策を指示されたうえ、そもそもまず、日本語も怪しいようでした。そこでSONYのカスタマーサポートに電話して、少し交渉したうえ、SONY経由でNortonの方に連絡と確認を入れてもらえることになりました。その後、日本語がきちんと使えるNortonの方から電話がかかってきて、2日程度試行錯誤に付き合ってもらった後に、無事解決しました。そのサポートの方は問題解決能力も高く、大変満足しました。
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